托Tuan的介紹，我主動了解到這傢伙是這個activity的權威人士。
所謂的權威人士就是那種在單位裡以『行家老手』著稱的主管，一旦他說『這樣辦很好』『客戶就是要這個』，其他人就會蓋棺論定，以他的意見當作結論。換言之，任何新點子只要經過他的驗證，別人就無法以『我們從來沒這樣做過』來推翻你。
他二十年來伴隨這個單位一起成長成功。說實在的現階段的成功，實在是因為我們已經是leading brand in this power monitoring market。我相信很多不用功的傻蛋客戶，一定會存在大家用什，我們也跟著用什，就可以確保我這個無腦職位不出包爽乎乎過去，於是乎這些傻逼客戶就會用買一百元的產品，用十元的功能。或許在他們心中深處，那90元是為了買心安的吧，心安遇到問題時大家都用這個service一定比較穩，心安我跟大家用的一樣其他不傻瓜應該不會選爛產品吧。
所以，我問他的問題是，他當初怎麼把monitoring system 和 scada system做出區隔，打動客戶。這二十年來，這個曾經打動客戶帶來成功的利基點，改變了沒有，變成了什麼樣子?
結果答案果然很令我噴血，第一個是二十年前，industrial user兩種系統都沒有，所以先推先贏，進去之後習慣之後，再來要改就很難了。其次是scada因為他客製化的性質，使得很多用戶在裝置跟maintain時都要付出大量的費用給system integrator. 換言之，整個power monitoring system對顧客的產品定位就是，對不重視time critical event 的客戶，讓你省能源費用的簡單便宜解決方案。(scada 同樣也能解決電力監控問題，但是scada 貴，且客製化)。
在他的服務核心價值中:
- Energy saving
如何從demand control 中省錢，部門用電成本比較，知道哪塊製程的用電情形。 - Power Availability and Power Quality
如何wfc看pq，如何alarm setpoint 在問題變大前先行了解。 - Equipment optimization.
如何在新安裝製程時知道哪裡可以供電，知道各個feeder的電力使用狀況使用品質以確保儀器狀態
但當我進一步追問，那麼客戶怎麼運用這些資料，來幫助他們省能源費用呢 ?
答案也令我噴飯，客戶通常不需要我們告知，自己就很知道要怎麼利用這個來省能源。
從他身上，我想我學到的正是很多偉大成功的難以複製性。
或許只有在謹慎了解，他成功的時空背景元素，才能進一步思考如何汲取複製那點點的成功因子。
